機構老師teacher
- 姓 名: 宮老師
- 當前等級:特約主講
- 所屬學校: 上海惠德培訓
- 授課類別:面授
宮老師為清華大學經濟管理學院工商管理碩士,也是惠德培訓學院首席培訓講師 ,清華大學、北京大學、浙江大學特邀CRM與大數據講師,京東大學特聘講師,北汽教育、上汽培訓中心特聘講師,微軟中國商務管理解決方案特聘講師,新華報業傳媒旗下《培訓》雜志理事會成員。
宮老師主要經歷及業績
現任北京惠德培訓學院首席講師、北京同昌惠德科技有限公司總裁;曾任美國著名CRM軟件產品咨詢顧問;香港上市公司總裁助理;亞星汽車山西分公司經理;清華大學EMBA項目主管;國家“八五”、“九五”重點軍工項目主任,所參加項目曾獲部級科技進步二等獎;
擅長客戶關系管理(CRM)與大數據、服務體系、服務營銷、、企業電子商務、產業互聯網、人工智能等領域的培訓與咨詢;具有扎實的理論功底,豐富的行業知識及企業管理經驗,能將復雜深奧的理論用淺顯的企業實踐案例加以闡述,講課擅長啟發、互動。
宮老師主講課程有
1.客戶關系管理系列:《客戶關系管理與大數據》、《360°客戶關系管理》、《O2O客戶體驗》、《銷售數據分析》、《客戶關系管理與需求挖掘》等;
2.客戶服務系列:《構建卓越的客服體系》、《以客戶為中心的客戶服務體系》、《卓越的客戶服務技巧》、《服務營銷與利潤價值鏈管理》《大數據時代制造業如何向服務業轉型》;
3.互聯網+電子商務系列:《互聯網+時代的電子商務與網絡營銷》、《互聯網思維與管理創新》、《互聯網+與工業4.0》、《工業互聯網與大數據》等;
4.數字化系列課程:《銷售數據分析》、《管理者如何使用微軟Power BI》、《大數據與客戶關系管理》等
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