非凡學(xué)院已有十多年的培訓(xùn)歷史，積累了豐富的電商培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，本篇小編為大家分享了關(guān)于電商運(yùn)營的技巧，助您的店鋪在雙十一過后再現(xiàn)高峰期，感興趣的學(xué)員可以跟著小編一起來具體了解一下。

  一、雙十一過后，決不能掉以輕心。多少賣家鼓足了勁營銷、引流，卻承載不起突如其來的銷量，反而差評率蹭蹭漲、客服焦頭爛額，損壞了店鋪長期苦心經(jīng)營的形象，導(dǎo)致DSR下滑。
  二、要抓住大促后的余熱期。我們將11.12----11.20這段時(shí)間定義為余熱期，大促的余熱期，我們應(yīng)該怎么做？
  上海淘寶培訓(xùn)在這個(gè)時(shí)間段里面，大部分賣家都在處理發(fā)貨，售后，庫存等問題，會暫時(shí)停止大力推廣，同時(shí)大促之后也是雙休日，這個(gè)時(shí)間段也是我們撿漏的大好機(jī)會，同時(shí)人群轉(zhuǎn)化依然很高。
  我們要注意雙11領(lǐng)券人群，收藏，加購人群，雙11未成交的客戶，對于這些客戶，我們將再次進(jìn)行召回，依靠大促活動(dòng)的余熱，結(jié)合店鋪內(nèi)部返場持續(xù)營銷活動(dòng)，做好客戶體驗(yàn)，這時(shí)更需要新的利益點(diǎn)來刺激消費(fèi)者購買。避免短時(shí)間內(nèi)數(shù)據(jù)反饋差，造成持續(xù)性惡性循環(huán)，還能再做一波銷售高峰期。
  三、“繼續(xù)狂歡”，緩解庫存壓力。余熱期，我們一般在店鋪里面寫“狂歡繼續(xù)”持續(xù)在店鋪中做優(yōu)惠活動(dòng)，來吸引住那些未能在雙11當(dāng)天搶到貨的顧客。特別是一些在節(jié)前，錯(cuò)誤的預(yù)估銷量的賣家，備下了很多庫存，導(dǎo)致庫存壓力，那么在這個(gè)時(shí)候“繼續(xù)狂歡”可以有效解決店鋪庫存的壓力。
  四、要注意價(jià)格和營銷這兩方面。做活動(dòng)的時(shí)候要做到兩個(gè)注意點(diǎn)：價(jià)格優(yōu)惠，營銷策略在詳情頁海報(bào)上或者公告上明確寫出11月12----11.20日這個(gè)時(shí)間段，店鋪優(yōu)惠活動(dòng)，促銷力度，和雙11當(dāng)天一模一樣，請消費(fèi)者放心下單購買。
  五、要學(xué)會充分利用客戶的運(yùn)營平臺?？蛻暨\(yùn)營平臺要充分利用起來，短信營銷也要跟進(jìn)，對于之前有過收藏加購的客戶，進(jìn)行再次召回，促進(jìn)店鋪成交，活動(dòng)預(yù)熱信息的傳遞以及售后服務(wù)關(guān)懷。雖然轉(zhuǎn)化有可能會弱些，但發(fā)送短信與不發(fā)短信還是有很大差別，即使轉(zhuǎn)化再差起碼混了個(gè)臉熟。
  還通過微淘和客戶互動(dòng)，讓顧客了解到我們的發(fā)貨情況，附上倉庫發(fā)貨照片，曬到貨，也可以發(fā)布最先收到貨的買家秀了，展現(xiàn)出我們發(fā)貨速度的快速性。
  非凡電商運(yùn)營培訓(xùn)課程
  一、電商定位
  二、免費(fèi)流量暴漲技法
  三、店鋪裝修技巧
  四、促銷營銷
  五、站內(nèi)免費(fèi)推廣和活動(dòng)
  六、玩轉(zhuǎn)直通車和鉆展
  七、數(shù)據(jù)分析和挖掘
  八、客服話術(shù)與接單和管理
  九、網(wǎng)站運(yùn)營管理
  十、淘寶PS圖像美工
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