非凡學院已有十多年的培訓歷史，積累了豐富的電商培訓經驗，本篇小編為大家分享了關于電商運營的技巧，助您的店鋪在雙十一過后再現高峰期，感興趣的學員可以跟著小編一起來具體了解一下。

  一、雙十一過后，決不能掉以輕心。多少賣家鼓足了勁營銷、引流，卻承載不起突如其來的銷量，反而差評率蹭蹭漲、客服焦頭爛額，損壞了店鋪長期苦心經營的形象，導致DSR下滑。
  二、要抓住大促后的余熱期。我們將11.12----11.20這段時間定義為余熱期，大促的余熱期，我們應該怎么做？
  上海淘寶培訓在這個時間段里面，大部分賣家都在處理發貨，售后，庫存等問題，會暫時停止大力推廣，同時大促之后也是雙休日，這個時間段也是我們撿漏的大好機會，同時人群轉化依然很高。
  我們要注意雙11領券人群，收藏，加購人群，雙11未成交的客戶，對于這些客戶，我們將再次進行召回，依靠大促活動的余熱，結合店鋪內部返場持續營銷活動，做好客戶體驗，這時更需要新的利益點來刺激消費者購買。避免短時間內數據反饋差，造成持續性惡性循環，還能再做一波銷售高峰期。
  三、“繼續狂歡”，緩解庫存壓力。余熱期，我們一般在店鋪里面寫“狂歡繼續”持續在店鋪中做優惠活動，來吸引住那些未能在雙11當天搶到貨的顧客。特別是一些在節前，錯誤的預估銷量的賣家，備下了很多庫存，導致庫存壓力，那么在這個時候“繼續狂歡”可以有效解決店鋪庫存的壓力。
  四、要注意價格和營銷這兩方面。做活動的時候要做到兩個注意點：價格優惠，營銷策略在詳情頁海報上或者公告上明確寫出11月12----11.20日這個時間段，店鋪優惠活動，促銷力度，和雙11當天一模一樣，請消費者放心下單購買。
  五、要充分利用客戶的運營平臺。客戶運營平臺要充分利用起來，短信營銷也要跟進，對于之前有過收藏加購的客戶，進行再次召回，促進店鋪成交，活動預熱信息的傳遞以及售后服務關懷。雖然轉化有可能會弱些，但發送短信與不發短信還是有很大差別，即使轉化再差起碼混了個臉熟。
  還通過微淘和客戶互動，讓顧客了解到我們的發貨情況，附上倉庫發貨照片，曬到貨，也可以發布最先收到貨的買家秀了，展現出我們發貨速度的快速性。
  非凡電商運營培訓課程
  一、電商定位
  二、免費流量暴漲技法
  三、店鋪裝修技巧
  四、促銷營銷
  五、站內免費推廣和活動
  六、玩轉直通車和鉆展
  七、數據分析和挖掘
  八、客服話術與接單和管理
  九、網站運營管理
  十、淘寶PS圖像美工
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