上海環球禮儀開設的五星商務禮儀培訓，重點培訓學員掌握商務禮儀交流談判中的技巧和禮儀規范，不斷提高學員的服務水平和綜合素質，增加員工和企業的綜合競爭能力。

課程收益

  1、提升職業形象，提升公司公眾形象；
  2、提升管理者的商務接待能力，注入五星禮儀，統一接待標準，不斷提高對客服務水平，在競爭中脫穎而出。

課程大綱

  一、禮儀與您的品牌形象：您的形象就是公司的品牌
  1、禮儀的概念
  2、禮儀的高境界是什么
  3、成功者的形象概念
  4、人的印象形成的分配
  二、塑造完美形象-為成功人士設計形象
  1、儀容修飾
  男/女面部修飾標準
  得體的妝容以顯示尊重
  發式修飾標準
  雙手修飾標準
  2、服飾篇
  外在形象及服飾的重要性
  服飾語的“TPO”和“三色”原則
  商務著裝的場合及要素
  1）女性服飾的形象要求：A、場合著裝B、裙裝五不準C、佩戴首飾原則
  2）男性服飾的形象要求：A、西裝形象提升的5要素
  B、西裝襯衫穿著原則
  C、西裝領帶的搭配原則和禁忌
  D、商務休閑服裝的禁忌
  小組活動：我的服裝品味高出在這里
  儀容儀表自我整理和檢查衣櫥整理
  三、表情和行為舉止訓練—習慣而自然
  信息=（7%）你在說什么+（38%）你是怎么說的+（55%）你的身體語言
  1、微笑訓練：微笑的理由與內涵微笑的魅力與禁忌
  2、眼睛的訓練-“目光語言”之眼力修煉：一雙會說話眼睛的訓練
  3、鞠躬場景禮儀
  4、反映精神狀態的站姿-規范訓練
  5、優雅坐姿-規范及訓練
  6、像億萬富翁那樣走步走姿-規范及訓練
  7、優雅的取物蹲姿-規范及訓練
  8、標準手勢-規范及訓練
  9、鼓掌和擁抱禮儀
  四、商務禮儀-使公務更加規范
  1、介紹-自我介紹和向他人介紹
  2、稱呼-在這個世界上最動聽的聲音永遠是每個人的名字
  3、上下班的問侯
  4、握手-這5秒鐘意味著經濟效益
  5、名片禮儀：名片的準備、名片的遞交、名片的索取、名片的接受
  6、迎接禮儀引導禮儀
  7、上下樓梯引領禮儀
  8、進出門禮儀9、電梯禮儀
  10、茶水遞送11、座次禮儀
  12、送客禮儀13、饋贈禮：含饋贈四大問題
  五、電話禮儀—把你的聲音傳向世界
  1、固定電話與移動電話使用禮儀
  2、電話中的語氣語調訓練（電話交談效果=聲音的質量70%+話語30%）
  六、用餐禮儀—“你在品嘗食物別人在品嘗你”
  赴宴舉止得體，用餐姿勢優美，歷來被認為是衡量一個人的文明修養水平的標準之一。
  1、中餐用餐禮儀
  A、宴請準備及參宴準備生意飯局的禁忌
  B、中餐餐飲的原則、禁忌及常見誤區
  C、中餐的座次原則
  2、西餐餐飲禮儀
  A、西餐的座次安排和入席程序
  B、西餐規范及餐具的擺放
  C、紅酒杯的拿法斟酒的順序
  D、喝咖啡的禮節
  3、自助餐的禮儀
  七、溝通語言訓練（辦公室會客溝通技巧）
  1、溝通的白金法則和黃金法則
  2、什么是溝通
  3、游戲中總結-溝通的雙向性
  4、了解自己的聲音，聲音的魅力
  5、充滿感情聲音的訓練
  6、贊美的力量與技巧
  7、傾聽的技巧

商務禮儀項目屬于上海環球禮儀的優勢培訓項目之一，主要包括國際商務禮儀培訓、商務禮儀與職業形象培訓，銷售員實戰商務禮儀培訓等課程，憑借高質量的課程和貼心的服務，受到學員的廣泛好評，同時環球禮儀還提供了上門培訓等服務，歡迎感興趣的朋友與我們聯系，了解具體的詳情。