首講：職業形象塑造篇
一、定位你的職業形象——讓形象輔助您事業的發展
職業形象的構成要素
職業形象對事業發展的影響
定位你的職業形象
二、職業形象中的儀容
修面：男士魅力的亮點！
化妝：女士職業形象的標志！
發型
肢體
三、職業形象中的儀表
（一）、職業著裝的基本原則
適宜原則
TPO原則
和諧原則
個性原則
（二）、常見著裝誤區點評
案例：比爾蓋茨為什么被拒絕進入高爾夫球場
（三）男士服飾的選擇與搭配
（四）女士服飾的選擇、搭配與飾品搭配
四、職業形象中的儀態
站姿
坐姿
行姿
蹲姿
手勢
行禮
一、日常交往禮儀
稱呼禮儀
握手的禮儀
名片的禮儀
自我介紹的禮儀
為他人作介紹的禮儀（為他人作介紹的手勢、眼神、順序）
二、商務接待禮儀
接待前的準備
迎接客戶禮儀
接待客戶禮儀
服飾要整潔、端莊、得體、高雅
引領、接待、座次禮儀
根據身份，確定接待規格
根據身份，安排座次
茶和咖啡禮儀
送客禮儀
三、商務拜訪禮儀輕輕敲門，遞上名片
注意握手禮儀
開門見山，主題明確
注意觀察，適可而止
彬彬有禮，注意細節
意見向左，不要爭論不休
時間不宜過長，恰到好處
拜訪時的同事配合
會談中如何配合領導
首講：中餐禮儀一、確定時間地點
二、確定對象范圍
三、確定宴請菜單
四、提前發出邀請
五、宴請座次安排
安排桌次
安排座次
六、宴請接待及禮儀
七、點菜禮儀
八、餐桌禮儀
1.赴宴禮儀
2.餐具使用禮儀
3.夾菜禮儀
4.斟酒、祝酒禮儀
5.敬煙、吸煙禮儀
6.飲茶、咖啡、飲料的禮儀
7.商務用餐特殊情況處理
九、用餐過程中的溝通禮儀
十、就餐細節
第二講：西餐禮儀西餐與中餐的異同比較
2.西餐禮儀規范
3.西餐點菜方法
4.餐巾的正確使用
一、公文寫作課程導入
1、公文是美而有趣的！
2、“言而無文，行之不遠”
3、分享：文書寫作能帶來什么？
分享：杜拉拉如何寫公文？
二、公文寫作概述
1、公文寫作的概念與作用
2、公文寫作的種類和特點
3、公文寫作的基本原理
4、行政公文與一般公文的理解及誤區
三、公文寫作步驟與意義
1、行政公文寫作的一般步驟
2、行政公文寫作的主題與材料
3、行政公文寫作的結構和語言
4、學習行政公文寫作的意義與方法
四、請示、報告與批復
1、什么情況下用請示？
2、什么情況下用報告？
3、什么情況下用批復？
4、如何寫請示？
5、如何寫報告？
6、如何寫批示？
7、請示、報告的分類
8、公文寫作規范模式
（見三類模式表格）
一、計劃和總結
了解計劃的多種“變體”和時間限定（講授）
熟悉計劃和總結的寫法（練習，改錯）
二、通報、通告及通知
辨析這幾類常見公文，結合受訓單位性質確定講授重點（講授）
熟悉通知的幾種類型和寫法（練習，改錯）
三、會議紀要
在會議記錄的基礎上寫作會議紀要（講授）
了解會議紀要的成文格式
四、命令、決定、意見、公告、函
熟悉以上公文寫作規范
五、公文處理
基本程序：收文和發文
公文寫作與處理中常見的問題和解決辦法
提問與答疑
一、掌握公文寫作的規律
1、公文閱讀者的思維
2、公文的四個構成要素
3、清晰的“頭腦”與思維
4、主動寫作與被動寫作的區別
5、通過公文表達主旨的五種方法
案例+練習：總經理的通知
二、公文高效寫作五步法
1、收集材料
2、構思大綱
3、起草初稿
4、修改潤色
5、定稿發出
三、握住生花之“妙筆”
1、強化公文的規范性
2、注意正式程度的把握
3、用語與文種統一和諧
4、公文寫作要正確使用名稱
5、公文寫作嚴謹的標點符號
6、公文寫作的數字使用規則
7、公文寫作計量單位的使用
8、如何提高公文的生動性？
9、提高商務公文的情感指數
10、公文運用事例和引用的竅門
11、5W2H方法在公文寫作中的作用
互動：公文范例分析與常見弊病改錯
以上的課綱介紹了我們老師的講課大部分內容，如果你有什么需要的地方可以和我們聯系，同時我們老師也會根據企業商家的需要來修改我們的課程內容。
