首講：職業(yè)形象塑造篇
一、定位你的職業(yè)形象——讓形象輔助您事業(yè)的發(fā)展
職業(yè)形象的構(gòu)成要素
職業(yè)形象對(duì)事業(yè)發(fā)展的影響
定位你的職業(yè)形象
二、職業(yè)形象中的儀容
修面：男士魅力的亮點(diǎn)！
化妝：女士職業(yè)形象的標(biāo)志！
發(fā)型
肢體
三、職業(yè)形象中的儀表
（一）、職業(yè)著裝的基本原則
適宜原則
TPO原則
和諧原則
個(gè)性原則
（二）、常見(jiàn)著裝誤區(qū)點(diǎn)評(píng)
案例：比爾蓋茨為什么被拒絕進(jìn)入高爾夫球場(chǎng)
（三）男士服飾的選擇與搭配
（四）女士服飾的選擇、搭配與飾品搭配
四、職業(yè)形象中的儀態(tài)
站姿
坐姿
行姿
蹲姿
手勢(shì)
行禮
一、日常交往禮儀
稱呼禮儀
握手的禮儀
名片的禮儀
自我介紹的禮儀
為他人作介紹的禮儀（為他人作介紹的手勢(shì)、眼神、順序）
二、商務(wù)接待禮儀
接待前的準(zhǔn)備
迎接客戶禮儀
接待客戶禮儀
服飾要整潔、端莊、得體、高雅
引領(lǐng)、接待、座次禮儀
根據(jù)身份，確定接待規(guī)格
根據(jù)身份，安排座次
茶和咖啡禮儀
送客禮儀
三、商務(wù)拜訪禮儀輕輕敲門(mén)，遞上名片
注意握手禮儀
開(kāi)門(mén)見(jiàn)山，主題明確
注意觀察，適可而止
彬彬有禮，注意細(xì)節(jié)
意見(jiàn)向左，不要爭(zhēng)論不休
時(shí)間不宜過(guò)長(zhǎng)，恰到好處
拜訪時(shí)的同事配合
會(huì)談中如何配合領(lǐng)導(dǎo)
首講：中餐禮儀一、確定時(shí)間地點(diǎn)
二、確定對(duì)象范圍
三、確定宴請(qǐng)菜單
四、提前發(fā)出邀請(qǐng)
五、宴請(qǐng)座次安排
安排桌次
安排座次
六、宴請(qǐng)接待及禮儀
七、點(diǎn)菜禮儀
八、餐桌禮儀
1.赴宴禮儀
2.餐具使用禮儀
3.夾菜禮儀
4.斟酒、祝酒禮儀
5.敬煙、吸煙禮儀
6.飲茶、咖啡、飲料的禮儀
7.商務(wù)用餐特殊情況處理
九、用餐過(guò)程中的溝通禮儀
十、就餐細(xì)節(jié)
第二講：西餐禮儀西餐與中餐的異同比較
2.西餐禮儀規(guī)范
3.西餐點(diǎn)菜方法
4.餐巾的正確使用
一、公文寫(xiě)作課程導(dǎo)入
1、公文是美而有趣的！
2、“言而無(wú)文，行之不遠(yuǎn)”
3、分享：文書(shū)寫(xiě)作能帶來(lái)什么？
分享：杜拉拉如何寫(xiě)公文？
二、公文寫(xiě)作概述
1、公文寫(xiě)作的概念與作用
2、公文寫(xiě)作的種類(lèi)和特點(diǎn)
3、公文寫(xiě)作的基本原理
4、行政公文與一般公文的理解及誤區(qū)
三、公文寫(xiě)作步驟與意義
1、行政公文寫(xiě)作的一般步驟
2、行政公文寫(xiě)作的主題與材料
3、行政公文寫(xiě)作的結(jié)構(gòu)和語(yǔ)言
4、學(xué)習(xí)行政公文寫(xiě)作的意義與方法
四、請(qǐng)示、報(bào)告與批復(fù)
1、什么情況下用請(qǐng)示？
2、什么情況下用報(bào)告？
3、什么情況下用批復(fù)？
4、如何寫(xiě)請(qǐng)示？
5、如何寫(xiě)報(bào)告？
6、如何寫(xiě)批示？
7、請(qǐng)示、報(bào)告的分類(lèi)
8、公文寫(xiě)作規(guī)范模式
（見(jiàn)三類(lèi)模式表格）
一、計(jì)劃和總結(jié)
了解計(jì)劃的多種“變體”和時(shí)間限定（講授）
熟悉計(jì)劃和總結(jié)的寫(xiě)法（練習(xí)，改錯(cuò)）
二、通報(bào)、通告及通知
辨析這幾類(lèi)常見(jiàn)公文，結(jié)合受訓(xùn)單位性質(zhì)確定講授重點(diǎn)（講授）
熟悉通知的幾種類(lèi)型和寫(xiě)法（練習(xí)，改錯(cuò)）
三、會(huì)議紀(jì)要
在會(huì)議記錄的基礎(chǔ)上寫(xiě)作會(huì)議紀(jì)要（講授）
了解會(huì)議紀(jì)要的成文格式
四、命令、決定、意見(jiàn)、公告、函
熟悉以上公文寫(xiě)作規(guī)范
五、公文處理
基本程序：收文和發(fā)文
公文寫(xiě)作與處理中常見(jiàn)的問(wèn)題和解決辦法
提問(wèn)與答疑
一、掌握公文寫(xiě)作的規(guī)律
1、公文閱讀者的思維
2、公文的四個(gè)構(gòu)成要素
3、清晰的“頭腦”與思維
4、主動(dòng)寫(xiě)作與被動(dòng)寫(xiě)作的區(qū)別
5、通過(guò)公文表達(dá)主旨的五種方法
案例+練習(xí)：總經(jīng)理的通知
二、公文高效寫(xiě)作五步法
1、收集材料
2、構(gòu)思大綱
3、起草初稿
4、修改潤(rùn)色
5、定稿發(fā)出
三、握住生花之“妙筆”
1、強(qiáng)化公文的規(guī)范性
2、注意正式程度的把握
3、用語(yǔ)與文種統(tǒng)一和諧
4、公文寫(xiě)作要正確使用名稱
5、公文寫(xiě)作嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臉?biāo)點(diǎn)符號(hào)
6、公文寫(xiě)作的數(shù)字使用規(guī)則
7、公文寫(xiě)作計(jì)量單位的使用
8、如何提高公文的生動(dòng)性？
9、提高商務(wù)公文的情感指數(shù)
10、公文運(yùn)用事例和引用的竅門(mén)
11、5W2H方法在公文寫(xiě)作中的作用
互動(dòng)：公文范例分析與常見(jiàn)弊病改錯(cuò)
以上的課綱介紹了我們老師的講課大部分內(nèi)容，如果你有什么需要的地方可以和我們聯(lián)系，同時(shí)我們老師也會(huì)根據(jù)企業(yè)商家的需要來(lái)修改我們的課程內(nèi)容。
