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上海環(huán)球禮儀具有10年以上的管理咨詢經(jīng)驗和管理培訓(xùn)經(jīng)驗提供商務(wù)禮儀,服務(wù)禮儀,銷售禮儀,接待禮儀培訓(xùn)等致力于提供全方位的禮儀培訓(xùn)管理咨詢服務(wù)

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上海大客戶服務(wù)禮儀與公關(guān)技巧訓(xùn)練 2019-04-19 15:18:20

上課時段: 詳見內(nèi)容

開班時間: 滾動開班

課程價格: 請咨詢

咨詢電話: 400-688-0112

預(yù)約試聽在線咨詢

授課學(xué)校: 上海環(huán)球禮儀

教學(xué)點: 4個

已關(guān)注: 561人

QQ咨詢: 1044221089

課程介紹發(fā)布日期：2019-04-19 15:18:20

上海環(huán)球禮儀的大客戶服務(wù)禮儀與公關(guān)技巧訓(xùn)練，主要訓(xùn)練間學(xué)員提升自我素養(yǎng)，提高服務(wù)禮儀意識，掌握相關(guān)的公關(guān)技巧，一起來了解吧。

課程大綱

模塊一：對“大客戶”的認識
1.重新界定“大客戶”
2.了解大客戶的戰(zhàn)略與現(xiàn)狀
3.了解大客戶對我們的期望
4.建立大客戶的檔案

5.建立大客戶服務(wù)的特殊流程

模塊二：大客戶服務(wù)與公關(guān)禮儀之一——展示自身的職業(yè)形象
1.著裝與個人儀容
2.言談與舉止

3.表情禮儀

模塊三：大客戶服務(wù)與公關(guān)禮儀之二——細節(jié)決定成敗
1.讓大客戶感受到優(yōu)越感
2.巧妙拒絕大客戶過分的要求
3.別讓細節(jié)出賣你,對客戶要有始有終,以終為始
4.時刻牢記微笑的傳播力

5.接待顧客=心+技+體

模塊四：大客戶服務(wù)與公關(guān)禮儀之三——接待與拜訪
1.大客戶接待場所的選擇
2.大客戶接待陪同禮儀
3.大客戶接待合理而不浪費
4.大客戶拜訪前的準備

5.大客戶拜訪禮儀

模塊五：大客戶服務(wù)與公關(guān)禮儀之四——禮品的選擇與饋贈
1.禮品不是越貴越好，而要投其所好
2.禮品代表什么?

3.饋贈禮品的對象及時機

公關(guān)培訓(xùn)課程模塊六：大客戶服務(wù)與公關(guān)禮儀之五——發(fā)現(xiàn)需求并滿足需求
1.大客戶服務(wù)與公關(guān)不要忘記關(guān)注其需求
2.不知不覺融入銷售：及時確認需求并介紹產(chǎn)品與服務(wù)
3.滿足客戶需求，簽訂定單

服務(wù)水平也是企業(yè)的綜合競爭力之一，上海環(huán)球禮儀開設(shè)的服務(wù)禮儀培訓(xùn)項目包括服務(wù)咨詢體系、客戶服務(wù)技巧、銀行網(wǎng)店營銷服務(wù)特訓(xùn)營等等，適合個人和團體報班學(xué)習(xí)，同時環(huán)球禮儀還提供了上門培訓(xùn)的服務(wù)，歡迎感興趣的朋友與我們聯(lián)系，了解更多的詳情。

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