銷售基本禮儀之一，就是銷售人員的儀表儀態，因為銷售員的儀表儀態體現了公司的形象和氣勢如果銷售員有著非常專業的形象，那么在顧客眼里他們所屬的公司就是一個專業的公司。反之，則會給人留下比較糟糕的印象。
  銷售員保持良好的形象，不僅能給客戶留下良好的印象，還可以提升自身的自信心。要展示銷售人員專業的儀表，應遵循以下原則：
  首先就是要了解客戶的觀點，要了解客戶對我們自身儀容儀表的偏好與反感等信息情況。
  其次是貼近客戶，用專業的裝束去貼近、靠近客戶，博取客戶的尊敬與認同。
  第三，銷售人員禁忌穿奇裝異服，因為服裝首先是一種社會符號，選擇整潔、雅致、和諧、恰如其分的服裝可以表現人的自尊和責任心，而失度的奇異的服裝會使人失去自尊和社會責任感。奇裝異服會給人造成很不好的視覺感受和心理反應。只有良好的裝束才能滿足顧客視覺上和心理上的要求，以適當的服裝顯出營銷人員的身份，符合自己所扮演的角色。
  銷售人員具體的儀態要求主要體現在三個方面即：坐姿，站姿，步姿
  站姿分為兩種情況，站著與客戶商談時，兩腳平行打開，之間約10公分左右，這種姿勢比較不易疲勞，同時頭部前后擺動時比較能保持平衡，氣氛也能較緩和。站著等人是，雙腳需微分，雙手握于小腹前，視線可維持較水平略高的幅度，氣度安詳穩定，表現出自信的態度。
  正確的坐姿能顯示一個人的素質，無論男女站得挺直，坐得端正才顯得精神。彎腰駝背，耷拉著腦袋，無精打采的人，不會給人好印象。坐姿最重要就是“坐如鐘”，即坐相要如鐘一般端正。坐姿要文雅自如，體態優美，其要求是：坐得端正、穩重、自然、親切，給人一種舒適感。上海銷售禮儀培訓
  具體的講：入座時，輕而緩，走到座位前面轉身，右腳后退半步，坐腳跟上，然后輕穩的坐下。女士落座時，應用兩手將裙子向前輕攏，以免坐皺或顯出不雅。
  步姿一貫要求“行如風”，即走起路來要象風一樣輕盈。還要從容穩健，其要求是：上身正直不動，兩肩相平不搖，兩臂擺動自然，，兩腿直而不僵，步幅適中均勻，兩角落地一線。步姿還要注意步位與步度。不說走的像T臺模特，也要走出自己的氣度來。

  微笑對于銷售也是非常重要的。微笑銷售就是說銷售過程面部表情要柔和，給客戶留下良好的印象。
  微笑是發自內心的微笑，會自然調動人的五官，笑的時候要精神飽滿、神采奕奕、親切甜美。聲情并茂，相輔相成。
  注意微笑時不要缺乏誠意、強裝笑臉；不要露出笑容隨即收起；不要僅為情緒左右而笑；不要把微笑只留給上級、朋友等少數人。

  介紹禮儀分三步，先是介紹，然后握手，再然后為了方便以后聯系就是名片互換。
  介紹是指介紹雙方從中溝通，使雙方建立關系的意思。介紹和被介紹是一種經常采用的的社會形式。介紹的突出作用，在于它能縮短人們之間的距離，其次是它能幫助擴大社交的圈子，加快彼此之間的了解。
  在現代社會中，介紹有各種各樣的方式，按社交場合來區分，有正式介紹和非正式介紹；按介紹者的人數來區分，有集體介紹和個別介紹；按介紹者來區分，有自我介紹和他人介紹，按介紹者的地位、層次來區分，有重點介紹和一般介紹；按被介紹對象的性質和介紹采取的形式來區分，又有商業性介紹，社交性介紹和家庭成員介紹。
  相互介紹時要注意：語言要清晰，讓對方聽清，語調柔和，有禮貌。
  正確的握手需有正確的姿勢，握手時上身應稍微前傾，兩足立正，伸出右手，距離受禮者約一步，四指并攏，拇指張開，向受禮者握手，后松開。握手時必須是上下擺動，而不能左右搖擺。
  不同場合，以及對方的年齡、性別、，身份、地位等握手禮還不相同。如果握手的雙方年齡相仿的異性時，按一般規矩，應由女方先伸出手，男士只是輕輕一握即可，與婦女握手，不必拘謹，視對方的年齡，身份而異，應以自然，熱情和真摯為宜。
  當你與老人或與貴賓握手，不僅是為了問候和致意，還是一種尊敬的表示，握手是應等對方先伸手，再伸手去握，雙目應注視對方面露笑容，身體微向前傾，要快步趨前，用雙手表示尊敬。
  如果遇到若干人在一起，握手致意的順序應是：先貴賓，老人，后同事、晚輩，先女后男，不要競相交叉握手，或跨門坎甚至隔著門檻握。遇到身份高的熟悉的老人，不要徑直前去握手，應是在對方應酬之后，再上前問候握手致意。
  當您與上級或下級握手時，上級應先于下級伸手，當幾位上級握手時，可按其職位高低的順序，但也可有介紹后再致意。如果職位相當，順序應是先長（或女性）后再是其他人，不論上級下級都應熱情大方，不亢不卑，禮貌相待。
  名片互換普遍流行于商場界，收取名片時應雙手接過，經看后才能使收好，發送名片時要有分寸，不得隨意濫發。
  銷售人員在介紹時應注意稱呼、頭銜，當介紹人做了介紹以后，被介紹的雙方就應該互相問候說：你好，或在“你好”之后再重復一遍對方的姓名或稱謂，一般的，當女士被介紹給男士時它可坐著不動，只需點頭或示意就可以了。上海禮儀培訓學校

  銷售技巧主要有助于銷售人員與客戶更好的接觸和交談，往往很多細節會影響客戶對你的評價，這些技巧主要體現在細節上。
  1、讓客戶意識到你比他專業。比如可以像老師一樣擺一些專業知識，講一些道理。
  2、讓客戶覺得你很親切。不要怕生，像朋友一樣對待。
  3、如果客戶不是一個人來的，那他身邊的人也需要多注意、關心一下。
  4、銷售中盡量不去總說其他品牌的不好之處，不攻擊其他品牌。可以用建議方式推薦自己產品。
  5、說話要委婉，不直接拒絕或否定客戶想法。
  6、接待時不要一味的按照要求標準執行，要會用你的動作、語言調節氣氛。活用禮儀，不要完全被束縛。
  7、盡量多的贊美客戶。說一些與產品無關的方面，讓客戶保持各個方面的優越感，有時可以用半開玩笑的方式可以緩解氣氛讓客戶更放松隨意。

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